党旗下的烟火人间丨“蜂巢型”网格织就覆盖全城“暖心网”

河南日报客户端记者 王冰(wángbīng)珂 通讯员 海涵 郑州华润燃气党委将(jiāng)“两高四着力”重大工作(gōngzuò)要求转化为服务民生的生动实践，以用户需求为导向，以“润燃牛师傅服务队”为先锋，通过构建党建引领(yǐnlǐng)下的“蜂巢型”网格化服务模式(móshì)，积极探索“党建+民生”融合发展新路径，织就一张(yīzhāng)覆盖全城的“暖心网”，让党旗在基层一线高高飘扬。 暖动力：党建引领(yǐnlǐng)“蜂巢型”网格化服务模式优势凸显 近日，郑州高新区西连河小区(xiǎoqū)，郑州华润燃气承办(chéngbàn)的郑州市2025年度居民户内燃气泄漏(xièlòu)应急处置演练举行。现场，郑州华润燃气接报险后迅速启动(qǐdòng)应急预案，联合消防、医疗、街道办组成应急救援(jiùyuán)体系，其中，客服中心网格员5分钟内抵达现场切断立管阀门，为群众生命和财产安全赢得时间。 像这样的网格员，郑州华润燃气(ránqì)总计有598名(míng)，组成了“35个安抄+35个抢维+5个专属”网格，并成立18个“蜂巢型”党群联合小组(xiǎozǔ)，实现政企网格高效联动。 “人到网格(wǎnggé)去、事在网格办、难(nán)在网格解、情在网格结，积极践行社会责任、服务(fúwù)百姓民生。”郑州华润燃气股份有限公司党委书记(dǎngwěishūjì)、总经理蒋映晖说，郑州华润燃气股份有限公司党委致力于建设一种“既有力度又有温度，既讲效率又讲质量”的“蜂巢型”网格化服务模式(móshì)，通过“定位筑巢、联通(liántōng)育巢、拓展强巢”三步走，形成紧密高效、精准服务的网格管理体系。 金杯银杯不如口碑，郑州华润燃气党委在(zài)推行“蜂巢型”网格化服务后(hòu)优势凸显，客户满意度较之往年提升7个百分点。 暖心事：老小区更新治理(zhìlǐ)，适老化改造增添民生温度 “燃气通了(le)，心暖了！”家住桐柏路88号院的王女士，看着燃起的蓝色(lánsè)火苗，心里一块大石头终于落了地，这座30多年的老院落的76户居民彻底告别“扛罐上楼(shànglóu)”历史。 近年来，郑州华润燃气党委将老旧小区加装天然气纳入“我为群众办实事”的攻坚(gōngjiān)清单，创新构建“三位一体”推进机制，以“党建(dǎngjiàn)+项目”为纽带，联合街道社区、城管(chéngguǎn)部门组建专项攻坚组。 在这场民生工程中，政企联动"气源直通"机制破解(pòjiě)了(le)"十纵十横"主干道(zhǔgàndào)的施工难题，无边界协调体系(tǐxì)创造了老旧小区改造的速度。自2024年至今，郑州老旧小区加装天然气工程已惠及近6000户居民。 郑州华润燃气还积极推动燃气老旧管网的(de)改造。老旧管网攻坚战不仅是技术突破的试验场，更是(gèngshì)民生情怀的试金石。 为积极推动燃气老旧管网的改造，郑州华润燃气党委充分发挥“蜂巢型”网格化服务模式的优势，形成后台岗位围绕网格需求“点对点”提供(tígōng)支持(zhīchí)、快速(kuàisù)衔接(xiánjiē)用户需求与内部解决方案的“温度蜂巢”机制，有效提升服务温度与质量。 截至2024年底，郑州市已完成(wánchéng)庭院老旧燃气管网改造(gǎizào)447公里，今年计划完成60余公里(yúgōnglǐ)。改造后的管道采用新型PE材料，设计寿命达50年，耐腐蚀、易维护。 从“老旧小区加装(jiāzhuāng)天然气”再到“老旧小区燃气管网改造”，郑州华润燃气党委坚守安全(ānquán)发展底线，通过党建引领、政企协同、技术革新，实现了“城市更新”与(yǔ)“民生温度”融合发展。 暖心人：“润燃牛师傅服务队”三十年如一日(shíniánrúyīrì)关爱特殊群体 日前，网格员马肖婷在康复中街16号院抄表时，闻到疑似燃气(ránqì)味儿，迅速排查初步认定(rèndìng)为有燃气泄漏且家中无人，立即上报险情，抢险人员通过激光检漏仪检测，确认该户室内燃气浓度已达1.5%的危险值，迅速疏散(shūsàn)邻近(línjìn)居民，安全处置漏气，为独居老人化解险情。 “多亏了(le)他们(tāmen)，不然真不敢想后果！”老人家属连连道谢，更是(gèngshì)吓得一身冷汗。而对“润燃”牛师傅马肖婷来讲，这是职业敏感，更是刻入骨子里的对独居老人的特殊关注。 郑州华润燃气“润燃牛师傅服务(fúwù)队”三十年如一日，以“四个随手”守护独居老人：随手修(xiū)，为老年人免费调试灶具，年均服务超2万次(wàncì)；随手帮，主动代缴燃气费、更换电池，让行动不便的老人省心省力；随手捡，网格员(yuán)上门服务时顺手清理垃圾(lājī)，细微之处显温情；随手联，通过企业微信搭建线上桥梁，专属燃气管家24小时在线，随时(suíshí)解答燃气问题。 “润(rùn)(rùn)燃牛师傅(shīfù)服务队(fúwùduì)”30年坚守铸就党建服务品牌，从全国劳模牛志国到42支“润燃”牛师傅党员先锋队，再到“35个安抄+35个抢维+5个专属”党建“蜂巢型”网格化服务模式，党建引领下的“润燃牛师傅服务队”品牌始终与民生需求同频共振。 暖升级：从“燃气供应”到满足人民对美好生活的向往(xiàngwǎng) 第35届华夏家博会上，郑州华润燃气以“智享安心厨·双补焕新家”为主题，携百尊厨电、燃气管(ránqìguǎn)道美装、安防产品(chǎnpǐn)三大业务矩阵惊艳亮相，通过场景化体验、双重补贴政策(zhèngcè)及专业服务(fúwù)，为市民呈现了一场安全与智能并重的厨房升级盛宴。 展会现场，隐藏式燃气管道模型吸引众多参观者。这是郑州(zhèngzhōu)华润燃气自主研发并获得9项专利的燃气管道美装工艺，目前已覆盖全市170个(gè)小区，参与“国补”并开展“以旧换新”活动，为超过9万用户创造(chuàngzào)了安全、美观、便捷(biànjié)的智慧厨居新生活。 在陇海西路352号，郑州首家高端体验店“百尊生活馆”已开业9个多月，以Life+为主题，构建“七大(qīdà)护法”守护美好生活，提供智能厨居一站式方案。馆内联合河南省农业交通建设工会、郑州市城管局(chéngguǎnjú)设立“爱心驿站(yìzhàn)”，为市民提供温馨(wēnxīn)便捷的休息与服务空间，打造不一样(yīyàng)的“服务家”。 “十四五”以来，郑州华润燃气党委全面落实华润燃气“1+2+N”战略，始终把人民群众(qúnzhòng)对美好生活的向往(xiàngwǎng)作为追求，赓续红色基因，服务用户达360万户，综合服务业务拓展至(zhì)厨电燃热、安防、美装、生活快消品等(děng)领域，孜孜不倦地守护着城市烟火气。